to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Ancak Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
24 Ekim Cumartesi günü saat 19:26’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden online ödemeyle bir sipariş verdim. Ödeme tutarı kartımdan peşin olarak çekilmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Restoranı aradığımda Yemeksepeti sistemlerinin kapalı olduğunu, bu nedenle taraflarına herhangi bir sipariş düşmesinin mümkün olmadığını belirttiler.
Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında ilgili sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor ve ortada ne gelen bir sipariş ne de iade edilen bir ücret var. Canlı destek hizmetine veya müşteri temsilcisine mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram #kud8-2643-prj7’dir.
Haksız yere param çekilmiş olmasına rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamamam nedeniyle kendimi mağdur ve sahipsiz hissediyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür sistemsel sorunlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
