Ödeme Çekildi Ancak Sipariş Görünmüyor Ve Canlı Destek Yok

Yemeksepeti üzerinden 311 TL tutarında bir sipariş oluşturdum, ödemeyi de Revolut hesabımla yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen uygulamada sipariş hiç oluşmadı, herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor.

Durumu kontrol etmek için restoranı aradığımda, kendi sistemlerinde benim adıma hiçbir sipariş gözükmediğini söylediler. Uygulamadaki yardım merkezine girdiğimde ise sadece “onay bekleniyor” ifadesi var, detayına girdiğimde de “restorandan onay bekleniyor” yazıyor, fakat ortada ne doğru düzgün bir sipariş kaydı ne de net bir bilgi var.

En rahatsız edici olan ise, böyle bir durumda canlı olarak ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmaması. Uygulama üzerinden ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de derdimi açıkça anlatabileceğim bir kanal sunuluyor.

Ödemesini yaptığım, ancak sistemlerinde görünmeyen bu siparişle ilgili olarak, ya siparişimin hemen oluşturulup teslim edilmesini ya da 311 TL tutarındaki ödemenin Revolut hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlar için kullanıcıların canlı olarak ulaşabileceği net ve hızlı bir destek hattı oluşturulmasını istiyorum.