to read complaints and reviews, or file yours.Milkshake Teslim Edilmedi, Sadece Kısmi İade Yapıldı
19.40 sularında İstanbul Sancaktepe Samandıra Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden toplam 385 TL tutarında Fish Royale menü siparişi verdim. Siparişimde balık burger, orta boy patates ve içecek bulunuyordu. İçecek seçeneklerinde orta boy vanilyalı milkshake de yer alıyordu ve bu içecek için ayrıca 20 TL ek ücret görünüyordu, ben de bu ek ücreti ödeyerek siparişi tamamladım.
Sipariş numaram #tide-2612-dcps’tir. Ancak siparişim teslim edildiğinde milkshake hiç gelmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti yardım merkezine ulaştım ve görüşmeler sonunda sadece 30 TL iade edildi. Ekstra ücret ödediğim bir ürünün hiç gönderilmemesi ve ardından bu şekilde kısmi bir iade yapılması, açıkçası kendimi müşterisiyle dalga geçiliyormuş gibi hissettirdi.
Hem Burger King’in hem de Yemeksepeti’nin bu yaşanan hata için açık ve net bir açıklama yapmasını ve müşteriyi mağdur hissettirmeyecek şekilde samimi bir özür bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yemeksepeti ekibi, siparişimde eksik gelen milkshake için özür diler ve yaşadığım mağduriyeti anladığınız için teşekkür ederim. İlgili iadenin tam olarak yapılmasını rica ediyorum.
