Kuzu Küşleme Eksikliği Ve Uzayan İade Süreci

19.02.2025 tarihinde saat 16:49’da Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan vermiş olduğum siparişte Kuzu Küşleme 500 gr X2 ürününü satın aldım. Ancak siparişim teslim edildiğinde 2 adet olması gereken ürün yerine yalnızca 1 adet, yani 500 gram ürün gönderildi.

Eksik ürün durumunu fark eder etmez hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirim oluşturdum. Tarafıma talep açıldığı ve konunun incelemeye alındığı söylendi. Saat 17:00’den 20:00’ye kadar defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı cevap verildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ortada bu kadar net bir eksik ürün durumu varken, müşterinin gelmeyen ürün için ödediği ücretin “inceleme süreci” gerekçesiyle saatlerce bekletilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Daha önce benzer durumlarda çok daha hızlı çözüm üretilirken, şimdi bu kadar açık bir olayda dahi sürecin uzatılması hayal kırıklığı oluşturuyor.

Teslim edilmeyen ürün için ödediğim ücretin sipariş numaram #qu1p-2608-urm3 üzerinden acil şekilde iade edilmesini ve bu tür bariz eksik ürün vakalarında inceleme sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.