Kuryenin Ödeme Cihazı Arızası Nedeniyle Çift Ödeme Ve Destek Yanıtı Eksikliği

Merhabalar,

16.01.2026 tarihinde tarihinde verilmiş olan f6of-e9DB sipariş numarası ile ilgili şikayet oluşturmak istiyorum. Yemeksepeti bünyesindeki kurye tarafından sipariş getirilmiş olup, ödeme kısmında, ödemeyi gerçekleştirmek üzere kartı uzattığımızda kendi getirdiği cihazın cihaz kaynaklı bir sorundan ötürü ödemeyi almadığını söyledi. Nakit olarak verip veremeyeceğimizi sorduğunda kendisine nakit olmadığını eğer nakit verebilecek olsak nakiti işaretleyeceğimizi ilettik. Bunun sonucunda, kendisi ödemeyi bir şekilde alması gerektiği için kendi IBAN adresine sipariş tutarını havale yoluyla ilettik. Ertesi gün bankayı kontrol ettiğimizde kredi kartından da çekim olduğunu gördük ve sipariş için çift ödeme gerçekleşmiş oldu. Burada başımıza gelen 2 problem var ve gerekli mecralara olayı taşıyacağımı bildirmek isterim. Bu kapıda kredi kartı ödeme şeklini ne zaman seçsek, kuryenin getirmiş olduğu cihazda bir problem oluyor ve yemeği teslim alırken çok uzun süre bekliyoruz veya alternatif bir ödeme yöntemi kullanmak zorunda kalıyoruz. Bir diğer problem ise, Yemeksepeti gibi kendi sektöründe öncü bir firmaya sorun yaşandığı gün Ticket atmamıza rağmen yaklaşık 3 gündür tarafımıza hiçbir şekilde dönüş olmaması gerçekten çok üzücü. En kısa sürede bu konu hakkında desteğinizi ve fazladan ödemiş olduğumuz tutarın iadesini istiyoruz.

İyi çalışmalar dilerim.