to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Pizza’yı Yere Düşürüp Kirlenmiş Hâlde Teslim Etti
07.02.2026 tarihinde saat 16.39’da Yemeksepeti üzerinden Pizza Restoranı’ndan verdiğim s44j-2606-w8fg numaralı siparişim, Yemeksepeti kuryesinin teslim şekli nedeniyle kabul edilemeyecek bir halde elime ulaştı. Siparişin toplam tutarı 420 TL olup ödemeyi kartla online olarak gerçekleştirdim.
Kuryenin siparişi büyük ihtimalle yere düşürdüğünü, ürünleri yerden toplayıp kutunun içine tekrar attığını hem görüntüsünden hem de ürünlerin dağılmış ve hijyen açısından son derece kötü durumundan anladım. Ürünler tamamen dağılmış, kirlenmiş ve tüketilemeyecek haldeydi. Teslimatın hemen ardından kuryeye arkasından seslenmemize rağmen, bizi duyup görmesine rağmen durmayıp uzaklaştı.
Yaşadığım bu durum üzerine Yemeksepeti ile görüştüm ve sipariş tutarı tarafıma iade edildi; ancak ben bu olayın yalnızca iade ile kapanmasını istemiyorum. Hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici olan bu davranış nedeniyle, ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Avcılar şubesinden s44j-2606-w8fg numaralı pizza siparişimi verdim. Teslimat sırasında Yemeksepeti’ne ait kurye pizzayı düşürdü, yere düşen pizzayı yerden toplayıp tekrar kutuya koyarak tarafıma teslim etti. Hijyen açısından son derece sakıncalı bulduğum bu durum nedeniyle iade talebi oluşturdum.
İptal talebim onaylanmasına rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın ücret iadem tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca Yemeksepeti ile iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem hijyen anlamında ciddi bir sorun yaşadım, hem de ücret iadem yapılmayarak maddi olarak mağdur edildim. Ücret iademin ivedilikle kartıma/yöntemime geri yatırılmasını ve bu hijyen sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
07.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Avcılar şubesinden s44j-2606-w8fg numaralı pizza siparişimi verdim. Teslimat sırasında Yemeksepeti’ne ait kurye pizzayı düşürdü, yere düşen pizzayı yerden toplayıp tekrar kutuya koyarak tarafıma teslim etti. Hijyen açısından son derece sakıncalı bulduğum bu durum nedeniyle iade talebi oluşturdum. İptal talebim onaylanmasına rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın ücret iadem tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca Yemeksepeti ile iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem hijyen anlamında ciddi bir sorun yaşadım, hem de ücret iadem yapılmayarak maddi olarak mağdur edildim. Ücret iademin ivedilikle kartıma/yöntemime geri yatırılmasını ve bu hijyen sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
