to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Atanmadı Ve Canlı Destek Yok: Yemeğim Soğumaya Başladı
Yemeksepeti üzerinden Ken's Burrito Pastrami adlı restorandan verdiğim siparişim restoranda hazır olmasına rağmen uzun süre kurye atanmadı. Restoran ile telefonda görüştüğümde yemeğimin hazır olduğunu, sadece kuryeyi beklediklerini söylediler.
Evime sadece yaklaşık 5 dakika mesafede olan restoranda yemek hazır şekilde beklerken, ben bu süreçte canlı destekle iletişime geçip durumu bildirmek istedim fakat uygulama ve web sitesinde canlı destekle görüşebileceğim herhangi bir seçenek bulunmuyor. Canlı destek bölümüne ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyeti anlık olarak Yemeksepeti’ne iletemiyorum.
Yaklaşık 30 dakikadır siparişim için kurye atanmasını bekliyorum ve bu süre içinde yemeğin soğumuş olmasından endişe ediyorum. Hem siparişimle ilgili gecikme sorununun çözülmesini hem de canlı destek seçeneğinin tekrar erişilebilir hale getirilmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
