to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kuponun Kullanılamaması Ve Destek Sorunu
Yemeksepeti üzerinden Ankara’daki Burger King şubesinden yaklaşık 400 TL’lik bir sipariş verdim ve bu siparişte 300 TL tutarındaki kuponumu kullandım. Siparişim, uygulamada “olumsuz hava koşulları” gerekçe gösterilerek iptal edildi ancak o sırada yağmur durmuştu ve başka uygulamalardan rahatlıkla sipariş verebiliyordum.
Sipariş iptal edilince ödediğim tutar iade edildi fakat kuponum sistemde kullanılmış görünüyor ve tekrar kullanıma açılmadı. Yani siparişi fiilen alamadığım, hizmetten yararlanamadığım halde kupon hakkım yanmış oldu.
Müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı. Kuponumu kullanamadığım bu sipariş nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yemeksepeti’nden talebim, iptal edilen bu sipariş için kullandığım 300 TL tutarındaki kuponumun hesabıma yeniden tanımlanması ve benzer durumlarda kuponların otomatik olarak geri yüklenmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
