to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanımına Rağmen 500 TL Fazla Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
29.09.2026 tarihinde saat 12:00–13:00 arasında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Büyük Adana Kebap adlı restorandan yemek siparişi verdim. Sipariş esnasında indirim kuponu kullandım ve toplam tutar 588 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi Metropolcard yemek kartı ile yapacaktım ancak siparişi getiren kurye, benden havale/EFT yoluyla 1.088 TL ödeme aldı.
Aradaki 500 TL’lik farkla ilgili olarak Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden iki farklı müşteri temsilcisiyle yazıştım. B****** c* İsimli temsilci kupon kullanmadığımı söylerken, Ö**** g* İsimli temsilci kupon kullandığımı belirtti fakat ikisi de konuya net bir açıklama getirmeden ve sorunu çözmeden görüşmeyi kendi inisiyatifleriyle sonlandırdı. Şu anda hem fazla ödeme yapmış durumdayım hem de tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da iade yapılmadı. Konuya ilişkin müşteri hizmetleri yazışmalarına dair ekran görüntülerim mevcuttur.
Yemeksepeti’nin, kupon kullanımına rağmen neden 1.088 TL tahsil edildiğini açıkça izah etmesini, fazla alınan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
