Kupon Kullanamama Nedeniyle Ödeme Reddi Ve Haksız Engelleme

10 Haziran tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s Pizza’dan sipariş vermek istedim. Uygulamada 350 TL üzeri alışverişte 300 TL indirim sağlayan bir kupon hakkım görünüyordu ve bu kuponu kullanarak pizza siparişi vermeye çalıştım. Kart bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen uygulama kart numaramı kabul etmedi ve “ödeme tamamlanamadı” benzeri bir hata mesajı gösterdi, banka tarafından para alınamadı gibi yansıtıldı.

Aynı kart numarasını, aynı gün içinde başka birinin Yemeksepeti hesabıyla denediğimde sorunsuz bir şekilde ödeme yapabildim. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım. Bu nedenle, özellikle kendi hesabımda kuponu kullandırmamak için uygulamanın hata verdiğini ve kupon hakkımın haksız yere engellendiğini düşünüyorum. Üstelik sistem, sanki sipariş vermişim gibi davranarak indirim kuponumu da artık kullanılamaz hale getirdi.

Kupon hakkımın geri tanımlanmasını ve neden böyle bir sorun yaşandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hatanın tespit edilerek tekrarlanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.