Küflü Ciğer Gönderildi, Hamile Müşterinin Sağlığı Riske Atıldı, İade Reddi Ve Kupon Teklifi

28 Mart Cumartesi günü saat 18:40 civarında Yemeksepeti üzerinden Hataylı Kebapçı A**** U*** adlı restorandan ciğer siparişi verdim. Gelen ciğerin üzerinde bariz şekilde küf olduğunu fark ettim. Hamileyim ve böyle bir ürünü yiyebilseydim hem kendi sağlığım hem de bebeğimin sağlığı ciddi şekilde riske girecekti. Böyle bir ürünün müşteriye gönderilmesi hem sağlık açısından hem de hijyen açısından kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Yemeksepeti üzerinden iade talebinde bulundum ancak ücret iadesi yapılmadı, onun yerine 140 TL’lik bir kupon tanımlandı. Oysa ödediğim toplam tutar 361 TL idi. Hem sağlığım bu kadar riske atılmışken hem de ödediğim ücretin büyük kısmının iade edilmemesi nedeniyle kendimi adeta dilenci yerine konmuş gibi hissettim.

Restoranı ayrıca telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne restoran tarafından ne de Yemeksepeti tarafından tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Yemeksepeti sipariş numaram #hhhp-2613-0X2z’dir. Hem ödemiş olduğum 361 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum hem de küflü ürün gönderen bu işletme hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, insanların ve özellikle hamile bir müşterinin sağlığının bu kadar kolay riske atılmamasını istiyorum.