Krispy Kreme Siparişi Açıklamasız İptal Edildi Ve İndirim Kuponu Geri Verilmedi

27 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:55:21’de Yemeksepeti üzerinden Krispy Kreme’den ilk siparişe özel indirim kampanyası ile sipariş verdim. Yemeksepeti uygulamasından ilk defa sipariş veriyordum, normalde farklı bir uygulamayı kullanıyorum. İlk siparişim olduğu için 740 TL tutarındaki sepetim kampanya sayesinde 440 TL’ye düştü ve sipariş numaram R9AP-2622-VWB0 olarak oluşturuldu.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık yarım saat boyunca uygulamada “hazırlanıyor” ifadesi yer aldı. Herhangi bir sorun olursa “sizi arayalım / iptal edelim” seçenekleri vardı ve ben özellikle aranmak istiyorum seçeneğini işaretlememe rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Restoran ile aramdaki mesafe de yaklaşık 1,7 km olmasına rağmen siparişim bir anda, hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş iptal edildikten sonra Yemeksepeti üzerinden tekrar kontrol ettiğimde ise bu kez “şu an oraya teslimat gerçekleştiremiyoruz” ifadesiyle karşılaştım. Oysa aynı adrese normalde başka bir uygulama üzerinden sorunsuz şekilde sipariş verebiliyorum.

Yemek siparişi verme konusunda tecrübeli bir kullanıcıyım ve farklı bir uygulama yerine bu kez Yemeksepeti’ne güvenerek ilk sipariş kampanyasını kullanmak istedim. Ancak hem Krispy Kreme tarafından siparişimin sebepsiz iptali hem de Yemeksepeti tarafından indirim kuponumun iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Şu anda ne ürünümü alabildim ne de kampanya hakkımı kullanabiliyorum.

Yemeksepeti’nden indirim kuponumun derhal hesabıma geri tanımlanmasını, Krispy Kreme tarafından da siparişimin neden iptal edildiğine dair açık bir bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.