to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden Komagene restoranından uzun süredir almak istediğim bir ürünü defalarca sipariş etmeme rağmen, restoran her seferinde “ürün kalmadı” gerekçesiyle siparişimi iptal etmektedir. Bugün de yaklaşık bir saat önce aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve yine aynı şekilde temin edilemediği söylendiği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Aynı ürün restoranın Yemeksepeti menüsünde sürekli görünmesine rağmen, bu durum yaklaşık üçüncü kez başıma geliyor. Ürün sistemde varmış gibi gösterilerek müşterinin sipariş vermesi sağlanıyor, ardından her defasında “ürün yok” denilerek iptal ediliyor; bu hem zaman kaybına yol açmakta hem de bence aldatıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmak için denemeler yaptım; ancak platformda canlı destek seçeneği bulunmamakta, ayrıca kayıtlı telefon numaralarına da ulaşılamamaktadır. Bu nedenle sorunu doğrudan Yemeksepeti üzerinden iletme ve yetkili birine bağlanma imkanım olmamıştır.
Yemeksepeti’nden, olmayan ürünlerin menüde gösterilmesi ve müşterinin bu şekilde platforma çekilmesi konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını, aldatıcı olabilecek bu reklam ve listeleme davranışına karşı yasal ve idari işlemlerin uygulanmasını, restoran ve ilgili listelemelerin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin sorun anında ulaşabileceği etkin bir müşteri hizmetleri ve canlı destek hattının sağlanmasını istiyorum.
Yemeksepeti üzerinden Komagene'den yaklaşık saat 18.30 civarında bir sipariş verdim. Sipariş verirken uygulama, siparişin 20 dakika içinde teslim edileceğini gösteriyordu. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve bu süreçte ne restoran ne de Yemeksepeti ta...
01.01.2026 tarihinde saat 14.26’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den yaklaşık 150 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesine ek olarak ne restoran telefonlara cevap verdi ne de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ul...
9 Nisan saat 14.22’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sultangazi’de bulunan Komagene’den sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen siparişim onaylanmadı ve bu süreçte ne ürünüm geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama içinde siparişi i...
15 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den 406 TL tutarında, %50 indirim kampanyası kapsamında bir sipariş verdim. Siparişim iptal edildi ve Yemeksepeti uygulamasında “iade edildi” şeklinde bir bilgilendirme yer aldı. Ancak bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade işlemi gerçekleşmediği bel...
Yorumlar