to read complaints and reviews, or file yours.Kokmuş Tavuk Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
3 Eylül 2025 tarihinde Isparta’dan Yemeksepeti Market üzerinden tavuk Kelebek siparişi verdim. Siparişim ulaştığında poşeti açar açmaz çok kötü bir koku yayıldı ve koku tüm eve sardı. Aç kalmamızın yanında, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde görüşme beklenmedik şekilde sonlandırıldı. İade alabilmem için çöpe attığım, kokmuş ürünün fotoğrafını çekmem istendi. Sonrasında iade işlemi yapıldı ancak ben hazır bir şekilde tavuğu beklerken yaklaşık 2 saat boyunca bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım.
İlk defa böyle bir durum yaşadım ve özellikle müşteri temsilcisinin ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum. 262 TL tutarındaki siparişimde yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili olmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
