Kişisel Bilgi Güvenliği İhlali Ve Kuryenin Kaba Davranışı

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Eskişehir Yenibağlar’da bulunduğum adrese Kahve Dünyası’ndan sipariş verdim. Kız apartında kalıyorum ve siparişimi getiren kurye beni aramak yerine apart görevlisini aramış, siparişimin geldiği bu şekilde bana iletildi. Kurye, beni aradığını ama benim telefonu meşgule attığımı, bu yüzden ulaşamadığını iddia etti.

Aşağı indiğimde yanında başka bir kurye daha vardı ve bu kişi, önceki gün de benden sipariş geldiğini, beni bulamadıklarını ve aradıkları numaradan babamın çıktığını, “Kızımı rahatsız etmeyin.” dediğini söyledi. Anlattıkları kişi kesinlikle ben değilim, çünkü sipariş geçmişimden de net şekilde görüldüğü üzere önceki gün herhangi bir siparişim yok. Ayrıca kurye, benim açıklamama rağmen sanki yalan söylüyormuşum gibi konuşmaya devam etti.

Kurye, beni kanıtlamak amacıyla tekrar aradı ve bu sefer telefonum normal şekilde çaldı, ben de açtım. Yani 0850’li numaralara hattımın kapalı olması gibi bir durum söz konusu değil. Bu durumda ya kendi taraflarında bir hata yapıldı ya da uygulama ya da sistem üzerinden ismim ya da numaram başka bir şekilde kullanılıyor, bunu bilemiyorum; ancak güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Üstelik kurye, “o zaman bir daha Yemeksepeti’nden söylemem.” dediğimde, son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla “Söylemezsen söyleme, banane.” tarzında bir ifade kullandı.

Ceren A***** adına verilen ve #vc86-2620-v711 numaralı bu siparişte yaşadığım olay nedeniyle hem kişisel bilgilerimin güvenliği hem de müşteriyle iletişim konusunda ciddi endişe duyuyorum. Bilgilerimin başka bir siparişte ya da farklı bir kullanıcıda kullanılıp kullanılmadığı, bu karışıklığın tam olarak nereden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu olayda görev alan kurye özelinde ve genel olarak kuryelerinize üslup ve iletişim dili konusunda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Bu durum açıklığa kavuşana ve güvenlik konusunda içim rahatlayana kadar Yemeksepeti’nden sipariş vermeyi düşünmüyorum.