Kısa Mesafe Restoranında Uzun Teslim Süresi Ve Soğuk Gıda Şikayeti

13.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten “Benim İkilim” menüsü ve ek ürün olarak soğan halkası siparişi verdim. Restoranla aramız sadece 5 dakika yürüme mesafesi olmasına rağmen siparişim yaklaşık 45–50 dakika sonra teslim edildi.

Teslim edildiğinde patatesler tamamen soğumuş ve yumuşamıştı, hamburger de aynı şekilde soğuk ve bayatlamış gibiydi. Bu kadar kısa mesafede olan bir restoranın siparişini hem bu kadar geç hem de bu kadar özensiz şekilde göndermesinden dolayı çok mağdur oldum.

Durumu Yemeksepeti canlı desteğe ilettiğimde, iade yapılamayacağını, yalnızca bildirimde bulunacaklarını söylediler ve o da otomatik bir mesajla geçiştirildi. Ne restoran tarafından ne de Yemeksepeti tarafından somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da en azından telafi niteliğinde bir çözüm sağlanmasını, ayrıca bu tarz gecikme ve ürün kalitesi sorunları için daha ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.