to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Ve Sızan Ürün Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
19.08.2026 tarihinde saat 22:45 sularında Yemeksepeti üzerinden MR. Waffle Lokma’dan vermiş olduğum siparişim, hatalı paketleme nedeniyle hasarlı şekilde elime ulaştı. Çikolatalı ve kremalı ürün şeffaf plastik kabından taşmış, kapağı kırılmış ve ürünün bir kısmı pakete akmış durumdaydı. Bu nedenle ürünü hijyen açısından tüketemedim.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti canlı destek üzerinden birden fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmeler sırasında önce üründe bir sorun görmediklerini belirttiler, ardından inceleme yapıldığı ve bu inceleme sonucunda ücret iadesi veya değişim talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Elimde, temsilcilerle yaptığım bu yazışmalara ait ekran görüntüleri de bulunmaktadır.
Tüm bu süreç sonucunda #p1w5-2634-njh8 numaralı siparişim için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hem hasarlı ürünün telafi edilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
