to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kupon Ve Yanlış Sipariş İadesi Sorunu
30 Ocak saat 19:54’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten verdiğim #csvr-s3ba numaralı siparişim yanlış ve eksik teslim edildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden canlı destek ile birçok kez görüşme yaptım ve en son 330 TL’lik alışverişim için 300 TL tutarındaki iadenin kupon olarak tanımlanacağı, bu kuponu da daha sonraki siparişlerimde kullanabileceğim söylendi. Ödemeyi kapıda yapmıştım.
Daha sonra bu kuponu kullanmak istediğimde, her denememde “uygun restoran bulunamamıştır” şeklinde uyarı aldım ve hiçbir restoranda kullanamadım. Şu anda uygulamadaki “kuponlarım” bölümüne baktığımda ise iade olarak tanımlanan kuponumun tamamen kaybolduğunu görüyorum. Yani alamadığım hizmetin parasını alıp, iade edildiği söylenmesine rağmen fiilen hiçbir şekilde iade edilmediğini ve bu konuda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış ve eksik gelen siparişimin karşılığı olarak vaat edilen 300 TL’lik iade kuponumun hesabıma tekrar ve sorunsuz kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ya da ödemenin doğrudan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kupon tekrar yüklendi ama ödeme yöntemi uygun değil uyarısı alıyorum, her denememde kupon kayboluyor, iade hâlâ gerçekleşmedi ve bu durum markaya olan güvenimi azalttı.
