Kapıda Ödeme Alındı, Sipariş Hiç Gelmedi

Ankara Çankaya’da bulunan Fırından Pide ve Lahmacun restoranından, Yemeksepeti üzerinden 513 TL tutarında, kapıda kredi kartı ödemeli bir sipariş verdim. Siparişi yaklaşık saat 02.30 civarında oluşturdum. Uzun süre geçmesine rağmen ne yemek geldi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 40 dakika sonra restoranı aradığımda, “çıktı, geliyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Ardından yarım saat daha geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez “varmak üzere” denilerek yine aynı şekilde oyalanmaya devam edildim. Buna rağmen siparişim teslim edilmedi ve bir süre sonra telefonları açmamaya başladılar. Hem aç kaldım hem de kandırıldığımı hissettim.

Bu süreçte Yemeksepeti canlı destek hattına da ulaşmaya çalıştım ancak destek alamadım. Sipariş numaram ve arama kayıtlarım ortadadır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, restoran ve Yemeksepeti hakkında gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan dolayı, aynı sorunları yaşamamaları için diğer kullanıcıları da bu işletme ve süreç konusunda uyarmak istiyorum.