to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restorandan Alınan Sipariş İçin İade Ve Sistem Düzeltmesi Talebi
11.09.2026 tarihinde saat 13:09’da Yemeksepeti üzerinden Fethiye’deki Kordon Döner isimli restorandan #uqpk-2637-685i numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 480 TL olup ödemeyi Ticket ile gerçekleştirdim. Sipariş uzun süre teslim edilmediği için, uygulamada belirtilen telefon numarasını aradığımda telefonu açan kişi restoranın yaklaşık 2 ay önce kapandığını söyledi. Yani Yemeksepeti kapalı olan bir restorandan halen sipariş almaya ve ödeme tahsil etmeye devam ediyor.
Bu süreçte hem siparişim gelmedi hem de ödediğim ücret sistemde görünmesine rağmen ortada ne restoran ne de hizmet var. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca restoranlara hizmet verebildiklerini söyleyip görüşmeyi beni dinlemeden sonlandırdılar, herhangi bir çözüm, açıklama veya iade bilgisi verilmedi.
Kapalı durumdaki bir restoranın hâlâ aktif görünmesi ve bu restorandan sipariş alınıp ödeme tahsil edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 480 TL’lik Ticket ödememin derhal iade edilmesini ve ilgili restoran bilgisinin sistemden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Yemeksepeti’nin bu konudaki denetim süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
