Kampanya Uygulanmadan Yapılan Siparişin İptali Ve Restoranla İletişim Sorunu

04.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Aydın Nazilli Burger King şubesinden sipariş verdim. Sepette200 kampanyasından faydalanmak için sepet tutarını 600 TL üzerine çıkardım ancak dalgınlıkla kampanyayı sepete eklemeden 605 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapar yapmaz hatamı fark edip siparişi iptal edip kampanyalı şekilde yeniden oluşturmak istedim fakat ne restorana ulaşabileceğim bir telefon numarasına erişebildim ne de uygulama üzerinden siparişi iptal edebileceğim bir alan bulabildim.

Yaklaşık 20.35 sularında verdiğim bu siparişin numarası #o1zo-2632-ucdh’dir. Yıllardır Yemeksepeti kullanan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve uygulama içinde restoranla iletişim ve iptal konusunda bu kadar kısıtlı kalmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım sipariş için ya kampanya koşullarına uygun şekilde bir düzeltme yapılmasını ya da siparişin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu sorunun çözülmemesi durumunda uzun süredir severek kullandığım Yemeksepeti uygulamasını kullanmayı bırakmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.