to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Alınan Dondurma Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
25 Haziran tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten üç adet dondurma siparişi verdim. Toplam tutar 210 TL idi ve sipariş numaram #yt0k-2626-u2is. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için uygulama üzerinden siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi iptal ettiğimde, iademin 3–7 iş günü içinde yapılacağı belirtildi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtmadı. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hat hiç çalmadı, ayrıca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 210 TL tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iptal edilen bu siparişe ait ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
