Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve İptal Seçeneği Kapatıldı

Yemeksepeti üzerinden Popeyes Sivas AVM şubesinden 5 Haziran Cuma günü saat 21.10 civarında #dw6u-2623-6c37 numaralı siparişi verdim. Kampanya kapsamında 600 TL’lik alışverişe 300 TL indirim olduğunu gördüm ve bu nedenle 635 TL’lik bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi yaptıktan sonra sistemin herhangi bir indirim uygulamadığını ve kartımdan doğrudan 635 TL çekildiğini sonradan fark ettim; oysa kampanya gereği yaklaşık 335 TL ödemem gerekiyordu.

Siparişi verdikten hemen sonra bu durumu fark edip iptal etmek istedim, ancak uygulamada iptal seçeneği çıkmadı. Bir süre sonra sipariş durumu “kuryeye teslim edildi” olarak güncellendikten sonra bu kez iptal seçeneği açıldı, fakat iptal süresinin geçtiği ve artık işlem yapılamayacağı uyarısı verildi. Böylece hem kampanya indiriminden faydalanamadım hem de iptal hakkımı kullanamadım.

Daha sonra Yemeksepeti canlı destek ile de görüştüm; ancak iptal konusunda hiçbir işlem yapılamayacağı, yardımcı olamayacakları söylendi. Kampanya koşullarına uygun sipariş vermiş olmama rağmen indirim uygulanmaması ve sonrasında iptal süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aradaki yaklaşık 300 TL’lik tutarın tarafıma iadesini veya hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.