Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve İptal Seçeneği Çalışmadı

Yemeksepeti üzerinden Dürümleden restoranından “Saran Lezzet Menüsü” siparişi verdim. 400 TL üzeri alışverişlerde geçerli 300 TL indirim kampanyam vardı ve ödeme ekranında tutar indirimli fiyat üzerinden görünüyordu. Bu ekrana güvenerek siparişimi onayladım ancak hesabımdan indirimsiz, yani tam tutar çekildi. Uygulamada da sanki hiç indirim kullanılmamış gibi gözüküyor.

13 Nisan 2026 tarihinde, saat yaklaşık 11.30 civarında verdiğim bu siparişten hemen sonra, 1 dakika içinde iptal etmeye çalıştım fakat uygulamada herhangi bir iptal seçeneği çıkmadı. Sık sorulanlar bölümünde “geçerli sürede iptal edebilirsiniz” yazmasına rağmen, benim siparişim için böyle bir imkan sunulmadı. Ayrıca uygulama içinde canlı destek ya da ulaşabileceğim bir yardım kanalı da bulamadım.

Ödeme Garanti banka kartımdan çekildi. Hem kampanya ekranında indirimli tutarı gösterip hem de sonrasında indirimsiz tam tutar almaları nedeniyle mağdur oldum. Yemeksepeti’nden, bu siparişte uygulanmayan 300 TL’lik indirim tutarının hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumda kullanıcıyı açıkça bilgilendirecek şekilde sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.