to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz İzmir Bomba Ürünü Ve İade Talebimin Reddedilmesi
18.05.2026 tarihli sipariş numaram #eh5w-2621-Idzm
kapsamında Yemeksepeti platformu üzerinden eşim adına kayıtlı Yemeksepeti hesabı üzerinden, Felicita Pasta & Fırın işletmesinden sipariş verdim siparişimin içinde“İzmir Bomba” isimli ürünü de satın aldım.
Teslim alınan ürün, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca ayıplı mal niteliğindedir. Ürünün içerisinde kullanılan dolgu maddesi, gıda kalitesi ve tadı bakımından tüketici beklentisini karşılamaktan uzaktır. Kullanılan çikolatanın düşük kaliteli ve yenmeyecek düzeydedir.
6502 Sayılı Kanun’un 11. Maddesi gereği seçimlik haklarımı kullanarak ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade talebim reddedilmiş, yalnızca 50,00 TL tutarında kupon tanımlanabileceği bildirilmiştir. Bu teklif, yaşadığım mağduriyeti gidermemektedir.
Talebim, ayıplı ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Siparişe ilişkin ekran görüntüsü ekte sunulmuştur. Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
