Kahve Siparişim Döküldü, Yetersiz İade Ve Kupon Sistemi Mağduriyeti

Yemeksepeti'nden bir kahve siparişi verdim ve sonrasında şu sorunları yaşadım:
Siparişim, fotoğraflarda görüldüğü şekilde teslim edildi. Kuryeye, kahvenin dökülmüş olduğunu söylememe rağmen, ısrarla 'Alın, iade edersiniz.' dedi ve ürünü elime bırakıp gitti. Kahveyi aldıktan on saniye sonra, üzerime ve yere dökülerek hem kıyafetlerim zarar gördü hem de kahvemin parasını iade alamıyorum. Çünkü anlamsız bir kupon tanımlama sistemi var. Harcamış olduğum tutar kadar bile olmayan 45 TL'lik bir kupon tanımlandı. Kupon butonuna yanlışlıkla tıkladığım için param iade edilmiyor. İade ile ilgili bir görüşme şansımız yok, sadece kupon seçeneği sunuluyor ve ben almadığım hizmetin parasını geri alamıyorum. Gerekenin yapılmasını istiyorum. Eğer yapılmazsa, tüm hukuki yollarla 180 TL’lik kahvenin başınıza ne işler açacağını hep birlikte göreceğiz.