Yemeksepeti Partner üzerinden çalışan hr6m ID’li restoranımda, tarafımdan hiçbir şekilde Joker indirimi tanımlanmamış olmasına rağmen sistemde Joker indirim kesintileri yapıldığını fark ettim. Restoranım daha önce de açıktı ancak bu hatalı kesintiler özellikle 23 Eylül 2025 tarihinden itibaren devam etmekte. Restoranımda aktif bir Joker kampanyası olmamasına rağmen Joker indirimi varmış gibi hesaplama yapılması nedeniyle uzun süredir düzenli olarak eksik ödeme alıyorum ve toplam maddi kaybım 100.000 TL’nin üzerindedir.
Bu süreçte defalarca telefonla arayarak ve yaklaşık 50’den fazla e‑posta göndererek Yemeksepeti Partner destek birimiyle iletişime geçtim, ancak hiçbirinde sorunuma yönelik somut bir inceleme veya çözüm sunulmadı. Tarafıma, hatanın ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, eksik ödemelerle ilgili herhangi bir düzeltme de gerçekleştirilmedi. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunmama rağmen şu ana kadar bir geri dönüş alamadım.
Ben, restoranımda Joker kampanyası olmamasına rağmen sistemde Joker indirimi kesintisi yapılmasının sebebinin araştırılmasını, 23 Eylül 2025’ten bugüne kadar tarafıma eksik yatırılan tüm tutarların tek tek hesaplanıp eksiksiz olarak ödenmesini ve bu sistem hatasının kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecek veya çözülmeyecekse, hr6m ID’li restoranımın Yemeksepeti ile olan anlaşmasının feshedilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar