to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karamel Pasta'dan Görsel Ve Açıklamaya Uygun Olmayan Pasta Teslimatı
İzmir Karamel Pasta’dan Yemeksepeti üzerinden “Çilekli çikolatalı pasta” siparişi verdim. Sipariş numaram #r4xr-2618-bmug. Yemeksepeti’nde yer alan görselde tamamen çikolatalı, üzerinde bolca Çilek olan bir pasta görünüyor ve açıklaması da bu yönde. Bu görsele ve açıklamaya güvenerek sipariş verdim.
Ancak elime ulaşan ürün görseldeki ve açıklamadaki pastayla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gelen pasta beyaz kremalı, üzerine sadece rendelenmiş çikolata parçacıkları serpilmiş ve üstünde iki üç tane Çilek olan bambaşka bir ürün. Yani ben tamamen çikolata ve çilekten oluşan bir pasta beklerken, beyaz kremalı çilekli bir pasta gönderildi. Bu durumun müşteriyi yanıltmak ve kandırmak olduğunu düşünüyorum, ne ticari ahlaka ne de esnaflığa sığıyor.
Sipariş verdiğim pastanın, ilanda kullanılan görsel ve açıklamaya birebir uygun olacak şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut görsellerin ve ürün açıklamasının derhal gerçeğe uygun hale getirilmesini, kimsenin bu şekilde yanıltılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan açık bir özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sipariş verdiğim çilekli çikolatalı pastanın yerine beyaz kremalı, sadece birkaç çilekli bir pasta gönderildi. Markadan hiçbir geri dönüş almadım, çözüm veya iletişim olmadı. Bu durum beni mağdur etti ve şikayetimi ilettim ama henüz bir yanıt gelmedi.
