İzinsiz Reklam Bedeli Kesintisi Ve Çifte Kesinti Şikâyeti

Yemeksepeti Partner (hcyk) hesabım üzerinden 25.04.2026 tarihinde saat 21.04 sularında aldığım bir siparişte, tarafımdan herhangi bir reklam veya öne çıkarma çalışması yapılmamasına rağmen “KDV dahil reklam bedeli” adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. İşlem, King Hot Dog & Churros işletmem ve hcyk-2617-w4l8 kodlu kayıt üzerinden gerçekleşmiştir.

İlgili siparişte tutarlar şu şekildedir: Nihai ara toplam ₺1.105,00, tarafımdan karşılanan kupon -₺200,00, komisyon -₺55,25, Joker bedeli -₺293,75, KDV bedeli -₺69,80 ve ayrıca “KDV dahil Reklam Bedeli” adı altında -₺352,50 kesinti yapılarak tahmini kazanç ₺486,20 olarak yansıtılmıştır. Ben bu sipariş için hiçbir reklam çalışması başlatmadım, reklam paneli üzerinden bir bütçe ayarlamadım ve herhangi bir öne çıkarma talebinde bulunmadım.

Benzer şekilde, geçmişte de farklı siparişlerde herhangi bir reklam veya öne çıkarma talebim olmamasına rağmen “KDV dahil reklam bedeli” benzeri kesintilerle karşılaştım ve bu durum tekil bir hata olmaktan çıkıp sistematik bir uygulama görünümündedir. Zaten “Joker Bedeli” adı altında yüksek bir kesinti yapılmışken buna ek olarak “reklam bedeli” adı altında tutar düşülmesi çifte kesinti niteliğindedir ve bu kalem tarafıma önceden açık ve net şekilde bildirilmemiştir. Bu uygulama işletmeler için ciddi maddi kayıplara yol açmaktadır. Bu sadece bir siparişin örneğidir, bir çok siparişim bu şekilde kesintilere uğramış ve maliyeti bile karşılamamaktadır.

Hangi somut hizmet karşılığında bu reklam bedelinin kesildiğinin açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve aynı durumun başka siparişlerde tekrarlanmaması için sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.