to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 395 TL İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
28 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan randevulu olarak külbastı siparişi verdim. Siparişin teslim saati olarak pazar günü saat 11.00’ı seçmiştim. VQV7_2609_Vg7u numaralı bu siparişle ilgili olarak pazar günü restoran tarafından aranarak “Siparişiniz geldi mi? ” diye soruldu, henüz gelmediğini belirttik ve telefonu kapattılar. Bir süre sonra Yemeksepeti’den teknik nedenlerden dolayı siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.
Sipariş iptal edilmesine rağmen 395 TL tutarındaki ödemenin 3 gündür kartıma iadesi yapılmadı. Ödemeyi kendi kartımla yaptım, ancak siparişi annemin telefonuna kayıtlı hesaptan geçtiğimiz için şu an uygulamaya erişimim de yok. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi anlatmama bile izin verilmeden telefon yüzüme kapatılıyor.
Hem hizmeti alamadığım hem de paramın iade edilmediği bu süreçte mağdur oldum. 395 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin siparişi verdiğim karta iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
28 Şubat tarihinde Yemeksepeti üzerinden külbastı siparişi verdim ve randevulu olarak saat 11.00’de teslim edilecekti. Teslim saati geçince arandım ve “Siparişiniz geldi mi? ” diye soruldu, gelmediğini belirttik. Bunun hemen ardından teknik nedenlerden dolayı siparişin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi.
Sipariş iptal edilmesine rağmen 395 TL tutarındaki kredi kartı ödememin üzerinden 4 gün geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı. 1 Mart günü saat 11.30 civarında da bu durum devam ediyordu. Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bile bağlanamadan telefon kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.
İptal edilen bu siparişe ait 395 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
