to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücreti Yetkisiz Cüzdana Aktarıldı, Kredi Kartına İade Bekleniyor
3 Haziran tarihinde Yemeksepeti üzerinden Nur Kebap adlı restorandan verdiğim 465 TL tutarındaki siparişi hemen ardından iptal etmeme rağmen, kredi kartıyla ödediğim bu ücret kredi kartıma iade edilmemiş, sistem tarafından iznim olmadan Yemeksepeti cüzdan hesabıma aktarılmıştır.
Bu konuyla ilgili yardım merkezine iki kez yazmama rağmen, tarafıma gerçek bir çözüm sunulmadan sistemde “çözüldü” olarak işaretlenmiştir. Ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefon numarası da bulunmamaktadır. İlgili sipariş numaram yr8n-2623-998n’dir.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için, iadenin de aynı şekilde kredi kartıma yapılması gerektiğini düşünüyorum. Cüzdan hesabıma aktarılan 465 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların müşterinin onayı olmadan cüzdana aktarılmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarif ettiğiniz şekilde yapılmıyor. Arayın yaptırın bakalım nasıl oluyor. Yazdıklarınızı aynen uyguladım. Maalesef olmuyor
