to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Hazırlanıyor Gösterimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yemeksepeti üzerinden Foodfest adlı restorandan 392 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim önce restoran tarafından kabul edilip hazırlanmaya başlanmış gibi göründü, ancak saat 12.10 civarında iptal edildi. Buna rağmen uygulamada hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak göründüğü için yemeğimin yolda olduğunu düşünerek yaklaşık 50 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım.
Yaklaşık 50 dakika sonra sadece siparişim için destek talebi oluşturduğumda siparişin iptal edildiğini gördüm. Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen ekranda hâlâ hazırlanıyor görünmesi beni hem yanıltmış hem de mağdur etmiştir. Ödeme tutarı için iade işlemi yapılacağı yazsa da, bu süreçle ilgili net ve zamanında bir bilgilendirme almadım.
Siparişimin iptal ve hazırlama durumundaki bu çelişkinin açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel hatanın düzeltilmesini ve 392 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Mail adresimi şiyaketvardan alabilirsiniz hiçbir şekilde ulaşılmadı ki üstüne de şu an iptal olan siparişim teslim edildi olarak görünüyor
