İndirim Kodu Uygulanmadı Ve Sipariş İptali Yapılamadı

Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes restoranından yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi yapmadan önce indirim kodumu girdim ve ekranda indirimli tutar göründüğü için onayladım; ancak çekim yapıldığında ücret kartımdan indirimsiz olarak çekildi.

Siparişi verdikten hemen sonra, daha 1 saniye bile geçmeden iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal seçeneği sunulmadı, canlı destek ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadım. Kartım uygulamada kayıtlı olduğu için şifre kontrolü yapmadan direkt çekim yapılıyor, bu yüzden tutarı onaylama imkanım da olmadı. Restoranı aramaya çalıştığımda da “ulaşılamıyor” uyarısı aldım.

Ben bu süreçte özellikle indirim kodunun uygulanmaması ve hemen ardından iptal imkanı tanınmamasından dolayı mağdur oldum. İndirimin uygulanması gerekirken uygulanmadığı için fazladan ödediğim 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.