to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Beklettiği Sipariş İçin İade Talebi Ve Sorumluluk İstemi
17.01 gecesi saat 01.40 civarında Yemeksepeti üzerinden Küçükyalı Domino’s şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında online ödeme ile pizza siparişi verdim. Uygulamada siparişin yola çıktığı görünüyordu; bu bilgiye güvenerek beklemeye başladım, ancak üzerinden tam 2 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Yemeksepeti canlı desteğe bağlanıp siparişin iptal edilmesini istediğimde, bana 60 TL’lik kupon teklif ettiler; tepki gösterince 70 TL’ye çıkardılar ve “birazdan teslim edilir” diyerek oyaladılar. Şube ise anladığım kadarıyla saat 1’de dükkanı kapatıp gitmiş, yani hem siparişimi unuttular hem de sistemde yola çıkmış gibi görünmesine rağmen kimse sorumluluk almadı.
2 saat önce verilen bir pizzanın zaten sıcak olmasının imkanı yokken hâlâ teslim edilecekmiş gibi oyalanmak, hem Domino’s hem de Yemeksepeti tarafında müşteriye saygı olmadığını gösteriyor. Ödemesini peşin yaptığım ve saatlerce beklediğim bu sipariş için ücretimin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şimdi 100 TL Kupona çıkarttı krallar çöpe 400 TL atmışım buz gibi pizza gelmiş 100 TL vereyim diyor bir de alışmışlar direk cüzdana iade yapıyorlar kardeşim kartım varken niye sisteminizde para tutayım ben?
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
