to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekledim Siparişim Gelmedi Ve İade Reddi
28 Aralık saat 22.55’te Yemeksepeti üzerinden Antalya Kepez’de bulunan Çiğköfteci Ömer Usta’dan çiğköfte dürüm siparişi verdim. Ancak siparişim tam 2 saat geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Yemeksepeti canlı desteğine bağlanarak siparişimin durumunu ve ücret iadesini talep ettim. Canlı destekteki yetkili, “iade edemeyiz” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve görüşme boyunca sadece geçiştirildiğimi hissettim. Ne siparişim ulaştı ne de makul bir açıklama veya telafi yapıldı.
Ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu kadar gecikmeye rağmen çözüm üretilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
