Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
İki Kat Çekilen Ödeme Ve Sipariş Oluşmaması, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

ID:36095650

İki Kat Çekilen Ödeme Ve Sipariş Oluşmaması, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İlhan

26 Mayıs 13:39

Yemeksepeti üzerinden vermek istediğim bir siparişte, ödemem iki defa çekilmesine rağmen sipariş bir türlü oluşturulmadı. Toplam 1.068 TL tutarındaki ücret kartımdan iki kere çekildi, ancak sistemde herhangi bir aktif sipariş görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, restoranlara yönelik hizmet birimine aktarıldığım anda “direkt kapatıyoruz” denilerek telefon suratıma kapatılıyor ve görüşme sonlandırılıyor. Bu tavrı hem saygısız hem de bir kullanıcı olarak son derece mağdur edici buluyorum.

Hem uygulamanın bu şekilde hatalı işlem yapması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin benimle doğrudan iletişime geçmesini ve kartımdan iki kez çekilen toplam 1.068 TL tutarın en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

26 Mayıs 13:43 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kartımdan Çekilen Ücret İçin Sipariş Oluşturulmadı, İade Bekliyorum

Ertuğrul

Yemeksepeti

13 Şubat 23:34

298

Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim bir restoran siparişinde kartımdan ödeme alınmasına rağmen siparişim oluşturulmadı. Sistem hatası nedeniyle sipariş düşmemiş olmasına rağmen 269,98 TL tutarındaki ücret kartımdan tahsil edildi ve bu durum açıkça mağduriyet yarattı. Aynı siparişi verebilmek ...

Can sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Oluşturulmamış Siparişte Çift Çekim Ve Geri Ödeme İsteği

Can

Yemeksepeti

18 Ocak 18:38

407

Bugün saat 17.39’da Yemeksepeti üzerinden kartımla ödeme yaparak sipariş vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında sistem siparişi oluşturmamasına rağmen kar...

olusturulmamis-sipariste-cift-cekim-ve-geri-odeme-istegi-2.jpg

olusturulmamis-sipariste-cift-cekim-ve-geri-odeme-istegi-1.jpg

1 Destek

Yasemin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Çifte Ücret Çekimi Ve İade Edilmeyen 645 TL

Yasemin

Yemeksepeti

25 Ocak 10:15

407

24 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile banka kartımla sipariş vermek istedim. Ödeme sırasında sistem bende...

Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Üzerinden İzinsiz 1.840 TL Çekildi Ve İade Talebi

Gülşah

Yemeksepeti

13 Mayıs 10:04

12.05.2026 tarihinde saat 22:45 ve 22:48’de, Yemeksepeti üzerinden benim vermediğim bir yemek siparişi için kredi kartımdan biri 950 TL, diğeri 890 TL olmak üzere iki kez ödeme çekildi. Toplamda 1.840 TL tutarında izinsiz işlem görünüyor. Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve güvenlik gerekçe...

yemeksepeti-uzerinden-izinsiz-1840-tl-cekildi-ve-iade-talebi-1.jpg

Restoran Kapatıldı, Siparişim Gelişmedi Ve 509 TL İadesi Alınamadı

Şura

Yemeksepeti

22 Mart 22:32

Yemeksepeti’nden bugün verdiğim siparişte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Sürekli olarak bu platformdan sipariş vermeme rağmen yaşadığım sorumsuzluklar artık tahammül edilemez bir hâl aldı. Bugünkü siparişimde restoranın kapatılmış olması nedeniyle verdiğim siparişe ulaşamadım; ne sip...