to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen Ödeme Ve Sipariş Oluşmaması, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Yemeksepeti üzerinden vermek istediğim bir siparişte, ödemem iki defa çekilmesine rağmen sipariş bir türlü oluşturulmadı. Toplam 1.068 TL tutarındaki ücret kartımdan iki kere çekildi, ancak sistemde herhangi bir aktif sipariş görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, restoranlara yönelik hizmet birimine aktarıldığım anda “direkt kapatıyoruz” denilerek telefon suratıma kapatılıyor ve görüşme sonlandırılıyor. Bu tavrı hem saygısız hem de bir kullanıcı olarak son derece mağdur edici buluyorum.
Hem uygulamanın bu şekilde hatalı işlem yapması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin benimle doğrudan iletişime geçmesini ve kartımdan iki kez çekilen toplam 1.068 TL tutarın en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
