to read complaints and reviews, or file yours.İftar Vaktinde Açıklama Olmadan Sipariş İptali
İstanbul Başakşehir’de bulunan Mogaf Döner’den Yemeksepeti aracılığıyla 17.00 civarında sipariş verdim. Oruçlu olduğum için teslim saatini iftar vaktinden yaklaşık 10 dakika öncesine ayarladım. Siparişim uygulamada “yolda” olarak görünmesine rağmen iftar saati geldiği halde teslim edilmedi.
İftar saati geçtikten sonra saat 20.00 olduğunda, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim restoran tarafından birden iptal edildi. Bu süreçte iki kez arandım, her iki aramada da telefonumu açtığım halde, buna rağmen siparişim keyfi bir şekilde iptal edildi. Ödemeyi online olarak kartla yapmıştım ve iftar saatinde ortada ne yemek ne de net bir bilgi vardı.
Oruçlu bir insanın iftar planını bu kadar etkileyen, müşteriyi mağdur eden bu umursamaz yaklaşımı kabul etmiyorum. İşletmenin bu konuda sorumluluk almasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri almalarını istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
