to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişi 1 Saat 50 Dakika Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
20 Şubat’ta saat 18.08’de Antalya Konyaaltı Uncalı bölgesinden Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner’den toplam 4.300 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle iftar için olduğunu da belirttim. Buna rağmen siparişim 4 kez ertelendi ve ancak saat 20.00 civarında elime ulaştı.
Restoranı aradığımda, siparişin kendilerine ancak 19.20 civarında yeni düşmüş gibi göründüğünü, yani gecikmenin Yemeksepeti kaynaklı olduğunu söylediler. Yemeksepeti’nin boş kurye olmadığı gerekçesiyle, 18.08’de verilen siparişi yaklaşık 1 saat 50 dakika sonra teslim etmesi nedeniyle hem misafirlerimin yanında zor durumda kaldım hem de orucumu yaklaşık 2 saat geç açmak zorunda kaldım. Bu süreçte doğru düzgün bir muhatap da bulamadım.
Yaşanan bu büyük gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle hem tarafıma net bir özür açıklaması yapılmasını hem de #t115-2608-yc5v numaralı bu siparişe ait ödemenin en azından bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinizi gözden geçirmenizi istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Sizi arayarak detaylı olarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben kendi çabalarımla olayı çözdüm zaten... Detaylı bilgilendirilmek değil sorunu çözüm ya da telafi konusunda ancak bu aşamadan sonra yapabileceklerinizi görmek isterim!
Siparişimi 20 Şubat'ta saat 18.08'de verdim, iftar için olduğu halde 4 kez ertelendi ve saat 20.00 civarında ulaştı. Restoran gecikmenin Yemeksepeti kaynaklı olduğunu söyledi, ancak Yemeksepeti boş kurye olmadığını belirtti ve 1 saat 50 dakika gecikme yaşadım. Bu durum misafirlerimi zor durumda bıraktı ve orucumu geç açtım. Şikayetime marka yanıt verdi ancak hâlâ bir çözüm veya geri dönüş almadım, mağdur durumdayım.
