to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti hesabıma telefon numaramla giriş yapmak istediğimde sistem, artık aktif olmayan eski şirket mail adresime doğrulama kodu gönderiyor. Bu mail adresine erişimim olmadığı için üç gündür hesabıma giriş yapamıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Durumu tüm ayrıntılarıyla destek birimine iletmeme rağmen ancak üç gün sonra geri dönüş yapıldı. Gelen yanıt, sorunun dikkatlice okunmadığını ve çözüm üretme iradesi olmadığını gösterir nitelikteydi. “Bilgi güvenliği sebebiyle güncellenemiyor” şeklindeki kopyala–yapıştır cevap, yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine daha da artırmaktadır.
Telefon numarasıyla giriş özelliği sunuluyorsa, doğrulama kodunun kapalı bir mail adresine gönderilmesi açık bir sistem hatasıdır ve kullanıcının hizmete erişimini engelleyerek mağduriyet yaratmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında kullanıcıların hatalı veya güncel olmayan kişisel veriler nedeniyle mağdur edilmesi, gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınmadığını göstermekte olup hizmet sağlayıcının sorumluluğundadır. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği hizmet sunumunda erişilebilirlik ve işlevsellik sağlama yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
Bu doğrultuda, hesabıma tekrar giriş yapabilmem için sistemde kayıtlı mail adresimin a**************@gmail.com olarak güncellenmesini talep ediyorum. Eğer bu işlem teknik olarak gerçekten yapılamıyorsa hesabımın tamamen silinmesini, böylece kişisel verilerimin sistemlerinizde tutulmamasını açıkça istiyorum.
Aksi halde yaşadığım mağduriyetin devamı durumunda, ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli tüm başvuruları yapma hakkımı saklı tuttuğumu belirtir, sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını beklediğimi ifade ederim.
Yemeksepeti hesabıma tanımlı e-posta adresime artık erişimim yok. Eskiden telefon numaramla giriş yaparak uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabiliyordum; ancak son dönemde girişte e-posta bilgisini zorunlu hale getirdikleri için artık hesabıma erişemiyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklediğimden beri...
Yemeksepeti Android uygulamasında daha önce kullandığım mail adresimi unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. İşim gereği yeni bir mail hesabı oluşturmuştum ve uzun süre uygulamayı kullanmayınca eski mail adresimi hatırlayamaz hale geldim. Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram hâlâ aynı olmasına...
Yaklaşık bir aydır Yemeksepeti hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan mail adresini unuttuğum için şifre sıfırlama işlemi yapamıyor ve doğrulama kodu alamıyorum, bu nedenle de sipariş veremiyorum. Hesabımın bağlı olduğu mail adresinin değiştirilmesini ve hesabıma yeniden erişim sağlayab...
Yemeksepeti hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak sistem, erişimim olmayan eski e-posta adresime doğrulama kodu gönderiyor. Hesabımda kayıtlı telefon numaram mevcut olmasına rağmen, giriş yapabilmem için sadece e-posta üzerinden doğrulama seçeneği sunuluyor. Bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum. Konu i...
Yemeksepeti hesabıma cihazımdan giriş yapmak istiyorum; ancak sistem sürekli olarak eski e-posta adresime doğrulama kodu gönderiyor. Eski mail adresime erişimim olmadığı için numaramı da güncelleyemiyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar