Hesabım Ele Geçirildi Ve Yetkisiz Siparişler Nedeniyle 2.803 TL İade Talebi

08.05.2026 tarihinde Yemeksepeti yemek uygulamasındaki hesabım başkaları tarafından ele geçirildi ve benim haberim olmadan üç farklı şehirde, üç farklı adrese sipariş verildi. Siparişler Ankara, Kocaeli ve Muğla’daki, tamamen bana ait olmayan, hiçbir bağlantım bulunmayan adreslere oluşturuldu ve kartımdan üç ayrı işlemle toplam 2.803 TL tutarında çekim yapıldı.

Hesabımın benim tarafımdan ihmal nedeniyle ele geçirildiğini düşünmüyorum. Olayı fark eder etmez Yemeksepeti hesabımdaki kayıtlı kartlarımı hemen sildim ve şifremi değiştirerek hesabıma tekrar erişim sağladım. Ancak bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamadım; kendi sitelerinden talep oluşturmak bile çok zorlayıcıydı. Uygulama ve web sitesi üzerinden talep açtım, ayrıca e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, canlı destek ya da bir yetkiliye bağlanma imkanı bulamadım.

Hem hesabımın güvenliği hem de kart bilgilerimin bu şekilde kullanılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İzinsiz verilen bu üç siparişin detaylı olarak incelenmesini, hesabımın nasıl ele geçirildiğinin araştırılmasını ve kartımdan çekilen toplam 2.803 TL tutarın iadesi için gerekli sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer güvenlik ihlallerinin yaşanmaması adına hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.