Yemeksepeti Hesabım Ele Geçirildi, Bilgim Dışında Sipariş Verildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Yasin · 2025-11-02T20:52:16+03:00

02/11/2025 tarihinde bilgim dışında Yemek Sepeti hesabım ele geçirilerek, CarrefourSA ve Burger King üzerinden toplamda 926,49 TL ve 1.004,99 TL tutarında sipariş verilmiş. Siparişler, İzmir Aliağa Siteler Mahallesi TOKİ Ortaokulu adresine gönderilmiş olup, bu adres bana ait değildir. Hesabım çalındıktan sonra şifremi hemen değiştirdim ve hesabımı güvene aldım. Yaşanan bu durumun ardından Garanti Bankası’na harcama itirazı başvurusunda bulundum. Ancak Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çünkü hatlar 18.00’da kapanmıştı. Yapılan harcamaların tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini rica ederim.

Yasin

Hala konu hakkında geri dönüş sağlanmadı müşteri hizmetleri numarasını arıyorum restoran hattıyız işlem yapamıyoruz diyerek direkt suratıma kapatılıyor uygulama üzerinden talep açıyorum ne açıklama ne de geri dönüş sağlanıyor bu saatten sonra Yemek Sepeti uygulamasını kullanmayı düşünmüyorum müşterilerinize ilginiz ve çözüm odağınız yok.

Yemeksepeti

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise iade süreciniz otomatik olarak başlatılacaktır. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri