to read complaints and reviews, or file yours.Hamburgerimin İçinden Böcek Çıktı, Mağduriyetim Giderilmedi
25 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep’teki McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden #u1ye-yowp numaralı siparişimde, hamburgerimin içinden böcek çıktı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından büyük bir sorun teşkil etmektedir. Sipariş için 400,98 TL ödeme yaptım.
Olayı fark eder etmez önce e-posta yoluyla hem McDonald's hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım. Canlı desteğe bağlanmak istedim fakat ulaşamadım. Daha sonra e-posta üzerinden yönlendirme yapılarak canlı desteğe geçmem söylendi. Ancak aradan 1 gün geçtiği için benden anlık olarak resim ve video talep edildi. Elimde olay anına ait görsel ve videolar mevcut olmasına rağmen, zamanında canlı desteğe ulaşamadığım için yardımcı olunmadı.
Yaşadığım bu hijyen sorunu karşısında mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
