to read complaints and reviews, or file yours.Hamburgerde Kil Benzeri Yabancı Madde Yanlış Patates Boyutu Ve Canlı Destek Umursamazlığı
06.07.2026 tarihinde saat 18.55 civarında Yemeksepeti üzerinden City AVM Burger King şubesinden yaklaşık 195 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki hamburger kutusunun içinden kil benzeri yabancı bir madde çıktı. Ayrıca seçtiğim patates boyutu büyük olmasına rağmen bana küçük boy benzeri patates gönderildi.
Bu hijyen sorununu ve yanlış ürünü bildirmek için Yemeksepeti canlı desteğe bağlandığımda, görüşmedeki yaklaşım beni oldukça rahatsız etti. Tarafıma yardımcı olamayacaklarını söyleyerek konuşmaları, sanki suçlu benmişim gibi bir his uyandırdı ve herhangi bir net çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı, talep açılıp açılmadığını bile göremedim.
Sorunu çözebilmek için yaklaşık 1 saat yol yürüyerek City AVM’deki Burger King şubesine kendim gittim ve restoranla bizzat görüşerek aynı ürünü yeniden aldım. Ancak bu sürecin Yemeksepeti üzerinden çözülememiş olması, canlı desteğin ilgisiz ve sorumluluk almayan tavrı nedeniyle mağdur hissettim.
Bu paylaşımımın marka kötülemesi olmadığını, sadece yaşadığım somut sorunu aktardığımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bende e-posta olarak size cevap verdim kayıtlı olan e-posta adresimi yemek sepetinde onu size yazıp gönderdim dün aksam hesabımı sildim mağdur oldum diye üzüldüm çünkü.
