to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat Ve Buz Gibi Ürünler Karşısında Çözüm Sunamayan Müşteri Temsilcileri
Bugün Yemeksepeti üzerinden Edirne’deki Pidem şubesinden verdiğim sipariş için sistemde 20–30 dakika içerisinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra ve buz gibi şekilde teslim edildi. Bu nedenle hem ürünlerden hem de verilen teslimat süresi bilgisinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm T**** ve N****** isimli müşteri temsilcileri sorunumla ilgilenmeden ve herhangi bir çözüm sunmadan konuşmayı sonlandırdılar. Müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.
Siparişimin taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi ve ürünlerin buz gibi gelmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala ne bir özür var ne de başka bir şey… kendiniz söylemişsiniz 10-15 dakika gecikir diye fakat ben yukarıda da yazdım yemek bana 1 saat geç geldi 
Yemeksepeti üzerinden 17.30’da Pidem adlı restorandan sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle, 19.10 civarında, beni aramadan kapıma asılarak bırakılmış. Polis memuruyum ve mesaim gereği 18.45’te evden ayrılmak zorunda olduğumu, bu nedenle siparişin geciktiğini gördüğüm anda, yaklaşık 18.30’da müşteri hizmetlerine yazarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Sipariş teslim edildi olarak göründükten sonra da yine iptal talebimi ilettim. Tüm uyarılarıma ve iptal talebime rağmen, sipariş hem geç hem de benimle iletişim kurulmadan kapıya asılmış. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise İrem g. Ve Murat isimli temsilciler, siparişin teslim edildiğini, kapıdan gidip alabileceğimi söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Görevde olduğumu, işimi gücümü bırakıp 1,5 saat geç gelen bir yemeği almak için eve gidemeyeceğimi ifade etmeme rağmen, bu duruma anlayış göstermediler ve nezaketten uzak bir üslupla görüşmeyi sonlandırdılar. Hem yaşanan bu gecikme ve haber verilmeden kapıya asma uygulaması hem de müşteri temsilcilerinin tavır ve üslubundan dolayı mağdur oldum. GQQG-2638-UJBV numaralı bu sipariş için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve özellikle İrem g. İle Murat isimli müşteri temsilcilerinin iletişim tarzı ve yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir özür ve açıklama ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
