to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat Ve Buz Gibi Ürünler Karşısında Çözüm Sunamayan Müşteri Temsilcileri
Bugün Yemeksepeti üzerinden Edirne’deki Pidem şubesinden verdiğim sipariş için sistemde 20–30 dakika içerisinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra ve buz gibi şekilde teslim edildi. Bu nedenle hem ürünlerden hem de verilen teslimat süresi bilgisinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak görüştüğüm T**** ve N****** isimli müşteri temsilcileri sorunumla ilgilenmeden ve herhangi bir çözüm sunmadan konuşmayı sonlandırdılar. Müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissettim.
Siparişimin taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi ve ürünlerin buz gibi gelmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve müşteri hizmetleri sürecinin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hala ne bir özür var ne de başka bir şey… kendiniz söylemişsiniz 10-15 dakika gecikir diye fakat ben yukarıda da yazdım yemek bana 1 saat geç geldi 
