Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı İade Seçeneği

Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir yemek siparişi yaklaşık 1 saat gibi bir sürede teslim edildi. Teslimat süresi uzayınca restoranı aradığımda, dilersem ücret iadesi talebinde bulunabileceğim söylendi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden yönlendirmeleri takip ederek iade talebi oluşturmaya çalıştım.

Ancak canlı yardımda karşıma çıkan yapay zeka destekli sistem hiçbir çözüm üretmedi ve beni iade alabileceğim bir ekrana yönlendirmedi. Uygulama içi yönlendirmelerde de ücret iadesine dair somut bir adım atmam mümkün olmadı. Buna rağmen Yemeksepeti, ücret iadesi seçeneği varmış gibi göstererek bana göre yanıltıcı bir reklam yapmış oluyor ve verdiği sözün arkasında durmuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ilgili siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.