Geciken Sipariş, Soğuk Köfte Ve Yetersiz İade Teklifi

14.03.2026 tarihinde saat 11.55’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pandorya Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Buna rağmen siparişim ancak 13.20’de elime ulaştı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde sürekli uygulamaya yönlendirildim, uygulamadan da “kuryeyi ara” seçeneğiyle kuryeyle görüştüm. Kurye bana, “Abi ben ne yapayım, 6–7 tane siparişi teslim edip geleceğim” şeklinde konuştu ve bu yüzden zaten geç gelen siparişim daha da gecikti.

Sipariş nihayet geldiğinde yemekler buz gibi, köfteler kupkuru ve kötü kokulu durumdaydı. Ürünler kesinlikle yenmeyecek vaziyetteydi. Bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine anlattığımda, yaklaşık 900 TL tutarındaki siparişime karşılık önce sadece 150 TL kupon teklif ettiler. Ardından 558 TL iade teklifinden bahsedip bunun da onaylanmayabileceğini söylediler. Hem gecikme, hem bozuk ve soğuk ürün gönderimi, hem de çözüm sürecindeki yetersiz yaklaşımdan dolayı hem Yemeksepeti’nden hem de Köfteci Yusuf’tan şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ödediğim toplam tutarın, yani ürünlerin bedelinin tamamının eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #uysy-2611-tvvy.