to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Teslim Edilmediği Ve 539,99 TL İadesi Reddi Yüzünden Yemeksepeti'ne Şikayet
11 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden Oses Çiğ Köfte’den yaklaşık 539,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken not bölümüne özellikle fiş talebimi yazmama ve kuryenin de işletmeyi bu konuda uyarmasına rağmen fişin fiziki hali tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden destek kaydı oluşturdum, görsel ekledim ancak talebim karşılanmadan sistemde “çözüldü” olarak işaretlendi.
Defalarca, fişin fiziki halinin yasal bir hak olduğunu, çalıştığım firmaya masraf yazdırmam için fişin aslının zorunlu olarak istendiğini belirttim ve bu nedenle ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ne fiş gönderildi ne de iade talebimle ilgili olarak tatmin edici bir dönüş yapıldı. Rakip platformlarda benzer durumlarda temsilciyle bile görüşmeden iade onayı verilirken Yemeksepeti’nin bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.
Ya siparişime ait fişin aslının tarafıma iletilmesini ya da 539,99 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayacağımı ve çevremdekileri de yaşadığım mağduriyet konusunda uyaracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yaptıkları dönüşün rezaletini şöyle açıklamak istiyorum. Cevabi veren kişi benim şikayette ne istediğimi daha anlamamış ve diyor ki biz firmadan fişi talep ettik onlar da görsele yükledi oradan bakarsınız iyi günler diyor. Ben fişin aslını istiyorum fiziki halini, atomların bir araya getirdiği formunu istiyorum. Umarım anlaşılmıştır. Bunu bana gönderemiyorsan da paramı iade et ki zararım karşılansın.
Güncelleme veriyorum firma bırak sorunu çözmeyi iyice saçmalamaya başladı maillerde. Bana fişimi geriye dönük veremiyoruz yeni tarihli fiş verelim diyor. Masraf yazacağım kendi tarihine ait olması gerekiyor diyorum hâlâ bana geriye olmaz iade de yapamıyoruz teslim edildiği için diyor. O zaman eksik sipariş geldiğinde ya da kusurlu olduğunda nasıl veriyorsun iadeyi hani olmuyordu. Yemeksepeti firmasını kullanan herkese diyorum sipariş verirken bunu iki defa düşünün siparişiniz gelmese bile paranızı geri alır mısınız emin değilim.
