to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Sisteme Yüklenmeyen Su Alımı İçin Uzun Süreli İletişim Sorunu
Yemeksepeti'nden 1 Temmuz tarihinde ofise 771 TL lik su aldım, faturası sisteme yüklenmedi. 20 gündür uğraşıyorum; ne bir muhatap bulabildim ne de dönüş alabildim. Otomatik mesaj sisteminde aradığım seçenek yok, olumsuz bir site var, mailleri de otomatik. 20 gündür çözüm bulamadığım için şirket kartından yaptığım masrafı gider gösteremiyorum.
Gelişme
23 Temmuz’da Yemeksepeti üzerinden İstanbul Üsküdar’da Tazeyo Hızlı Market’ten 378 TL tutarında, şirket kredi kartımla online ödeme yaparak verdiğim #hqr2-2630-oxdr numaralı siparişe ait faturaya hâlâ ulaşamıyorum. Bu faturayı şirketim için gider olarak göstermem gerekiyor ancak sistemlerinde hiçbir yerde faturaya erişim imkanı sunulmuyor.
Daha önce de defalarca hem Şikayetvar üzerinden hem de doğrudan Yemeksepeti’ne şikayet ve talep oluşturmuş olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son olarak [email protected] adresine de mail gönderdim fakat yine yanıt verilmedi. Sitedeki canlı yardım alanında da fatura ile ilgili hiçbir bölüm bulunmuyor, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara da yok.
Uzun süredir çözülmeyen bu durum nedeniyle hem iş süreçlerim aksıyor hem de yasal olarak almam gereken faturaya ulaşamıyorum. İlgili siparişe ait faturamın, Tazeyo Hızlı Market üzerinden verilen bu işlem için acilen düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu konudaki iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yardım merkezine defalarca yazdım hiçbir çözüm olmadı ayrıca siteniz çok berbat
Ve hala otomatik mail geliyor
Yardım birimine hiçbir şekilde ulaşılmıyor seçenekler içinde fatura talebi bulunmuyor şirket kartından alışveriş yaptığım için gider göstermem gerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum acil fatura tal4p ediyorum
Hala bana ulaşmadılar sitelerindeki yardım biriminde müşteri şikayetine ve memnuniyetine dair hiçbir seçenek yok faturamı görüntüle seçeneği hiçbir şekilde seçilemiyor sitelerindeki telefon numarası kullanılmıyor kendileri ile ne mail ne de telefon yolu ile hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor şirket kredi kartından yaptığım alışverişi fatura ile gider göstermem gerek fakat faturaya ulaşamadığım için gider gösteremiyorum 378 TL için dava mı açalım bu kadar ilgisiz ve müşterisine hiç değer vermeyen bir kuruluş buraya yazdıkları cevaplarda otomatik cevaplar kesinlikle bir muhatap yok umarım en kısa zamanda kapatılırlar
378 TL lik 2. Alışverişimin faturası da ulaşmadı onların yüzünden masraflarımı giremiyorum bu kadar şikayete rağmen hala bir aksiyon almıyorlar
