to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hatalı Siparişin İadesi Gelmedi, Çözüm Yanlış İşaretlendi
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:18’de Yemeksepeti üzerinden Komagene’den toplam 315 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler eksik ve hatalı şekilde teslim edildi. Örneğin uygulamada kendi ambalajında görseli olan burger sos, bana normal şeffaf bir kutuya boşaltılmış, açıktan alınmış gibi görünecek şekilde gönderildi. Turşu suyu olarak seçtiğim ürün ise şalgam olarak gönderildi, yani hem ürünler yanlıştı hem de siparişim eksik geldi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti uygulaması sohbet bölümünden, canlı destek üzerinden görsellerle birlikte sorunu iki kez müşteri temsilcisine bildirdim. Görüşmelerde iademin onaylandığı ve tutarın 7 gün içinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bugün 7. Gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Uygulamanın talep bölümünde ise sorunumun “çözüldü” olarak göründüğünü fark ettim, ancak ortada ne eksik/hatalı ürünlerle ilgili bir çözüm ne de tarafıma yapılmış bir ücret iadesi bulunuyor.
Eksik ve hatalı gönderilen siparişime ilişkin 315 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca çözülmemiş bir talebin uygulamada “çözüldü” olarak işaretlenmesiyle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben 315 TL ödeme yapmışım bana iadesi yapılan ücret 152 TL. Bir daha zaten asla yemek sepetini tercih etmeyi düşünmüyorum. Çünkü 1 haftadır 315 TL sipariş ettiğim hatalı/eksik gelen ürün iadesini almak için uğraşıyorum. İşletme işini daha düzgün yapsaydı ben bunlarla uğraşmayacaktım benim sipariş ettiğim ürün neyse onu koyacaklardı ürün yoksa ellerinde iptal etselerdi ben 1 haftadır bununla uğraşmak zorunda değilim kusura bakmayın.
