to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Sonrası Çözüm Bulamayan Müşteri Deneyimi
12.12.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.15’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #vyfm-y4q6 numaralı, 3 adet Big King menü içeren bir sipariş verdim. Bu siparişte bir adet hamburger eksik gönderildi.
Durumu hemen Yemeksepeti destek hattına ilettim, benden talebimi sordular ve ben de eksik ürün için ücret iadesi istedim. Kapıda ödeme olduğu için kısmi ücret iadesi yapamadıklarını söylediler. Bunun üzerine eksik hamburgerimin gönderilmesini talep ettim, bu kez de şu an yardımcı olamayacaklarını, “Tıkla Gelsin” iletişim hattını aramam gerektiğini yazdılar. Verilen numarayı aradığımda mesai saati dışında olduğu için hiçbir şekilde destek alamadım ve ortada kaldım.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında Yemeksepeti tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle, ücretini ödediğim hizmeti alamamış durumdayım. Ücretini ödediğim ama hizmet alamadığım bu satış platformunun ilgisizliğinden ve müşteriyi ortada bırakmasından şikayetçiyim. Eksik ürünümün veya buna karşılık gelen ücretin hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur bırakmayacak kalıcı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı. Ücret kaybım firma tarafından telafi edildi. Burcu hanıma teşekkür ederim.
